Borradores y plantillas

Esta página trata de dos formas de responder mensajes con ayuda: un borrador que prepara tu agente y una plantilla que responde sola. Sirve cuando quieres ayuda con las respuestas y tienes que decidir cuánto delegar. Al terminar, podrás pedir borradores que apruebas uno a uno y escribir una plantilla de respuesta automática con tu propio texto y, si quieres, una parte escrita por un modelo.

Aquí importan dos términos:

• Un borrador es una respuesta que el agente escribe y te muestra. No se envía nada hasta que apruebas el texto exacto y el chat de destino.
• Una plantilla es el texto de una regla de respuesta automática. El servidor en segundo plano (tg serve o max serve) la rellena y la envía por su cuenta, sin preguntarte, pero solo a las personas que permitas y solo después de que actives el envío. Las plantillas usan Liquid, un lenguaje pequeño para texto con huecos, como el nombre de quien escribe.

Borradores: el agente escribe, tú apruebasCopy Anchor Link

Necesitas una cuenta conectada y un agente. El agente lee la conversación, escribe una respuesta y te la muestra. A un agente conectado mediante MCP se le indica que un borrador, o «deberíamos responder», no es una petición de envío: solo puede enviar el texto exacto que pediste, en el chat exacto. Para cualquier agente, lo que de verdad detiene un envío son los permisos del perfil: un rechazo, como un perfil de solo lectura o un destinatario no permitido, es definitivo.

Los ejemplos usan Telegram. Para MAX, escribe «Usa max CLI» en lugar de «Usa tg CLI».

Responder en un chat:

Usa tg CLI. Lee los mensajes recientes de mi chat con Anna y prepara una respuesta a su última
pregunta. Que sea breve y use solo hechos de nuestra conversación. Muéstrame el borrador; no lo envíes.

Responder a preguntas que siguen esperando:

Usa tg CLI. Enumera las preguntas que me hicieron esta semana y que no he respondido, de la más
antigua a la más reciente. Para cada una, muestra el chat y el mensaje y prepara una respuesta breve.
No envíes nada ni marques nada como leído.

Recordar a otros lo que prometieron:

Usa tg CLI. Revisa mis chats desde el lunes: qué debo yo, qué me deben y qué hay que aclarar.
Prepara como máximo cinco recordatorios, cada uno con su chat y su texto. Muéstramelos; no envíes ninguno.

Cuando un borrador esté bien, apruébalo con el texto exacto y el destinatario, por ejemplo: «Envía exactamente ese borrador al chat privado de Anna». Si cambias la redacción, da el texto final completo. Tus permisos siguen aplicándose: un perfil puede exigir confirmación o prohibir el envío, y una petición no lo evita. Hay más ejemplos en cómo formular peticiones.

Si tu aplicación de IA está conectada mediante MCP, la herramienta también ofrece peticiones listas para responder en un chat y revisar compromisos. Siguen la misma regla: primero borradores, y el envío solo después de que lo apruebes.

Plantillas: reglas que responden solasCopy Anchor Link

Una regla de respuesta automática dice cuándo responder, por ejemplo fuera del horario laboral, y su plantilla dice qué enviar. Antes de que salga una respuesta:

• quien escribe debe estar entre las personas a las que permites recibir respuestas automáticas;
• el envío debe estar permitido en los permisos del perfil con permissions.replies.send allow; ask cuenta como no, porque el servidor en segundo plano no tiene a quién preguntar;
• cada regla tiene un límite por chat y por persona, por ejemplo una respuesta por chat cada 12 horas.

replies test muestra qué habrían respondido las reglas a tus mensajes guardados. No envía nada.

Qué puede usar una plantillaCopy Anchor Link

Funcionan los filtros estándar de Liquid, como default para un valor vacío y date para una hora: {{ now | date: "%H:%M" }}. También funcionan condiciones como {% if chat.kind == "dialog" %}.

El texto del mensaje entrante nunca es una variable de la plantilla. Una variable o un filtro desconocidos hacen que la plantilla no sea válida, y entonces no se envía respuesta. Una plantilla no puede leer archivos, y su tiempo, memoria y longitud están limitados.

EjemplosCopy Anchor Link

Un mensaje de ausencia:

¡Gracias, {{ sender.firstName | default: "de verdad" }}! Estoy fuera hasta el lunes y responderé entonces.

Una respuesta fuera del horario laboral. El horario pertenece a la regla, no a la plantilla: configúralo con replies edit y las opciones --outside, --days y --timezone. Así now usa esa zona horaria:

Hola, {{ sender.firstName | default: "qué tal" }}: aquí son las {{ now | date: "%H:%M" }}. Respondo los días laborables de 9:00 a 19:00.

Una parte escrita por un modelo, con tu propio texto como respaldo:

¡Gracias, {{ sender.firstName | default: "de verdad" }}!
{% ai %}Confirma brevemente que recibí el mensaje; responderé mañana.{% else %}Responderé mañana.{% endai %}

Una parte escrita por un modeloCopy Anchor Link

Un modelo solo puede escribir lo que hay dentro de {% ai %}…{% endai %}; todo lo de fuera es tu texto. El cuerpo del bloque es una instrucción para el modelo. El mensaje entrante llega al modelo por separado, como datos, nunca como parte de la instrucción. La respuesta del modelo se usa como texto normal.

El texto después de {% else %} es el respaldo. Se envía cuando no hay modelo configurado, no hay consentimiento, la llamada falla o la respuesta del modelo se rechaza por estar vacía, ser demasiado larga o repetir el mensaje entrante. Sin else, ese mensaje se queda sin respuesta y se registra el motivo. Los bloques no se pueden anidar.

Usar un modelo requiere su propio consentimiento, aparte del permiso de envío. El consentimiento deja que los datos de los mensajes entrantes lleguen al proveedor del modelo que elegiste, para todo el perfil:

tg replies consents show
tg replies consents grant
tg replies consents revoke
max replies consents show
max replies consents grant
max replies consents revoke

replies consents deny con el ID de un chat mantiene sus mensajes lejos del modelo. Un proveedor o endpoint nuevo necesita consentimiento otra vez. replies test --ai envía mensajes guardados al modelo para que veas su texto; sigue sin enviar nada al mensajero.

ConfigurarloCopy Anchor Link

Empieza por los borradores: solo necesitan una cuenta conectada. Para escribir reglas, sigue las respuestas automáticas de Telegram o las de MAX, que explican cómo crear una regla, elegir quién puede recibir respuestas, configurar el modelo y pausarlo todo a la vez.