# Если что-то не работает (/ru/docs/pbx/troubleshooting)

Найдите симптом, выполните проверку и повторите команду. Для обращения в поддержку сохраните код ошибки, причину и имя
профиля.

| Симптом | Что делать |
| --- | --- |
| Непонятно, что уже настроено | Запустите `pbx doctor`. Он не читает связку ключей и не ходит в сеть. |
| `pbx` не найден | Откройте новый терминал и проверьте, что глобальная папка npm есть в `PATH`. |
| `pbx` запускает другую программу | Это имя занял другой инструмент. Набирайте `wcat-pbx`. |
| «name a profile» | Поставьте профиль первым словом, как в `pbx office meetings list`, или задайте `PBX_PROFILE`. |
| `source.not-configured` | Сообщение называет настройку и команду `config set`, которая ее задает. |
| `cdr.unknown-columns` | В Master.csv число столбцов, которое `cdr_csv` никогда не пишет. Назовите столбцы через `cdr_csv_columns`. |
| Время сдвинуто на несколько часов | Задайте в `cdr_timezone` пояс АТС или `UTC`, если в `cdr.conf` стоит `usegmtime=yes`. Затем снова выполните `meetings sync --since-time`: записи обновятся, а не удвоятся. |
| «N call records could not be read» | В этих строках нет времени начала. Остальные импортированы. |
| `db.refused` | База отклонила пользователя или пароль. Снова запустите `session start`. |
| `db.no-table`, `db.no-select` | Задайте `db_table` или дайте пользователю `SELECT` на таблицу. |
| `network_error` от базы | Сервер недоступен отсюда. Используйте SSH-туннель, как показано на странице [подключите Asterisk](/llms.mdx/docs/ru/pbx/asterisk/content.md#a-cdr-database). |
| У звонка нет аудиозаписи | Проверьте `recordings_path`, затем `recordings_pattern`. Файл, измененный в последние две минуты, остается до следующей синхронизации. |
| `model.not-downloaded` | Запустите `pbx models download gigaam-v3` или модель, которую называет сообщение. |
| Звонок в WAV или GSM не расшифровывается | Установите `ffmpeg`. |
| Файл настроек не читается | `doctor` перечисляет все проблемы файла в `config.issues`. Выполните `config unset`, который предлагается для каждой. |

Никогда не вставляйте в обращение пароль, аудиозапись или расшифровку.