# Контакты в WireCat Desktop (/ru/docs/desktop/contacts)

Один и тот же человек часто пишет вам в Telegram, в WhatsApp и на почту, а еще есть в вашей CRM. Страница
**Контакты** в WireCat Desktop показывает каждого человека один раз, со всеми его аккаунтами. Здесь можно проверить,
кто есть кто, объединить две записи об одном человеке и отменить ошибочное объединение. Агенты читают тот же список,
поэтому чем он точнее, тем лучше они отвечают о людях, с которыми вы общаетесь. Странице нужен Memo, который хранит
список. Без него страница так и скажет и предложит **Установить Memo**.

Контакты отмечены как бета: рядом с названием стоит знак β. Раздел новый и мало проверен.

## Как WireCat объединяет людей [#как-wirecat-объединяет-людей]

Сам WireCat объединяет два аккаунта в одного человека, только когда у них общий адрес почты или номер телефона,
которого больше ни у кого нет. Все менее надежное ждет вашего решения на этой странице. Агенты тоже могут
предположить, что один человек на самом деле два, и на это вы отвечаете здесь же. Правила описаны на странице
[Как объединяются люди](/llms.mdx/docs/ru/people/content.md).

![Страница Контакты: совпадения ждут вашего решения, вкладки по видам с числами и таблица людей с контактами и числом сообщений](/screenshots/desktop/docs/contacts-light-ru.webp)

## Список [#список]

Вкладки делят всех на **Люди**, **Компании**, **Рассылки и уведомления**, **Посторонние** и **Неразобранное**. У
каждой вкладки свое число. Число с плюсом, например «5 002+», еще не точное.

В таблице есть **Имя**, **Контакт**, **Сообщений от него**, **Последний контакт** и **Задачи**, по 50 строк на
странице. Переключатель под таблицей меняет это на 25 или 100. У человека с телефоном и почтой видно первое и «+1». У
человека, у которого есть только аккаунт WhatsApp или MAX, виден этот сервис. Боты отмечены словом **бот**. Над
таблицей можно искать по имени, телефону или адресу, сортировать через **Порядок** (больше переписки, недавние, по
имени или больше задач) и оставить только людей **С задачами** или **С именем**.

## Карточка человека [#карточка-человека]

Нажмите на имя, чтобы открыть карточку человека:

- **Аккаунты:** каждый аккаунт с его сервисом, вашими профилями, в которых он встречался, и меткой **бот** или
  **работа**. **Отвязать** рядом с аккаунтом убирает его от этого человека и сначала спрашивает.
- **Перенести аккаунты в нового человека:** отметьте аккаунты, которые принадлежат другому, и подтвердите. Хотя бы
  один аккаунт остается у этого человека. Диалог называет человека, от которого уходят аккаунты, поэтому WireCat
  никогда не заберет аккаунт у кого-то другого.
- **Объединено в этого человека:** каждое объединение с кнопкой **Отменить**. **Отменить объединение** называет
  человека и перечисляет все аккаунты, которые вернутся обратно.
- **Задачи:** задачи, назначенные этому человеку. Каждая открывается на странице [Задачи](/llms.mdx/docs/ru/desktop/content.md#%D0%B7%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B8).

## Разобрать совпадения [#разобрать-совпадения]

Когда WireCat находит людей, которые могут быть одним человеком, полоса вверху говорит, сколько совпадений ждут вас.
Нажмите **Разобрать совпадения**. Экран **Возможные дубли** показывает одну карточку на группу:

- Карточка перечисляет, что совпало, со значением: имя, компания, домен, телефон или почта. Номер телефона, которого
  не показывает ни один аккаунт, выглядит как «номер скрыт: в аккаунтах только отпечаток».
- **Один человек** объединяет их. Если сначала отметить часть людей, объединятся только они, и кнопка покажет
  **Объединить** с числом.
- **Разные люди** спрашивает почему, затем **Оставить раздельно**. WireCat больше не предлагает это совпадение.
- **Подробнее** открывает **Подробности совпадения**: люди рядом, откуда каждый из них, их телефон, почта и
  мессенджеры, компания, сделки, задачи и последние сообщения. **Объединить** объединяет двоих, **Объединить всех**
  объединяет всех.

**Все контакты** возвращает к списку.

### Общие ящики [#общие-ящики]

С одного адреса могут писать несколько человек, например с `info@` или `sales@` компании. Такая карточка отмечена как
**общий ящик**. **Ящик компании** отдает адрес компании, которую вы выбираете или вписываете. После этого WireCat
перестает предлагать объединить людей с этого адреса.

## Ответьте агентам [#ответьте-агентам]

Агенты могут попросить разделить одного человека на двоих. Полоса говорит, скольких людей они просят разделить.
Каждая карточка говорит, что думает агент и почему. **Разделить** убирает аккаунты. **Оставить вместе** спрашивает,
почему они вместе, и агент прочтет ваш ответ.

**Проверить связи** перечисляет людей, у которых, возможно, не все аккаунты их, например аккаунты с разными именами.
Каждый человек показан карточкой с кнопками **Открыть**, **Разделить** и **Связь верная**. Когда на карточке все
верно, **Связь верная** закрывает вопрос, и человек больше не появится в списке. **Скрыть** сворачивает список.

## Дальше [#дальше]

Спросите агента о человеке: теперь он видит все его аккаунты как один. Запросы, которые стоит попробовать, есть на
странице [Люди в ваших сообщениях](/llms.mdx/docs/ru/people/content.md).