# Contactos en WireCat Desktop (/es/docs/desktop/contacts)

La misma persona a menudo te escribe por Telegram, WhatsApp y correo, y además está en tu CRM. La página **Contactos**
de WireCat Desktop muestra a cada persona una sola vez, con todas sus cuentas. Úsala para comprobar quién es quién,
para unir dos entradas que son una persona y para deshacer una unión equivocada. Tus agentes leen la misma lista, así
que una lista correcta les da mejores respuestas sobre las personas con las que hablas. La página necesita Memo, que
guarda la lista; sin él, la página lo dice y ofrece **Instalar Memo**.

Contactos está marcada como beta: ves una β junto a su nombre. La sección es nueva y está poco probada.

## Cómo une WireCat a las personas [#cómo-une-wirecat-a-las-personas]

WireCat une dos cuentas en una persona por sí solo solo cuando comparten una dirección de correo, o un número de
teléfono que nadie más tiene. Lo que es menos seguro te espera en esta página. Los agentes también pueden sugerir que
una persona son en realidad dos, y eso también lo respondes aquí. [Cómo se une a las personas](/llms.mdx/docs/es/people/content.md) explica
las reglas.

![La página Contactos: coincidencias que te esperan, pestañas por tipo con sus recuentos y una tabla de personas con sus contactos y recuentos de mensajes](/screenshots/desktop/docs/contacts-light-es.webp)

## La lista [#la-lista]

Las pestañas reparten a todos en **Personas**, **Empresas**, **Boletines y avisos**, **Desconocidos** y **Sin
clasificar**. Cada pestaña muestra su recuento. Un recuento con un más, como «5.002+», aún no es exacto.

La tabla muestra **Nombre**, **Contacto**, **Mensajes suyos**, **Último contacto** y **Tareas**, 50 filas por página.
El paginador de abajo lo cambia a 25 o 100. Una persona con teléfono y correo muestra el primero y «+1». Una persona
con solo una cuenta de WhatsApp o MAX muestra ese servicio. Los bots llevan la marca **bot**. Encima de la tabla puedes
buscar por nombre, teléfono o dirección, ordenar con **Orden** (más mensajes, contacto reciente, nombre o más tareas)
y dejar solo a las personas con tareas o con nombre.

## Abrir una persona [#abrir-una-persona]

Pulsa un nombre para abrir la ficha de la persona:

- **Cuentas:** cada cuenta con su servicio, los perfiles tuyos en los que se vio y una marca **bot** o **trabajo**.
  **Desvincular**, junto a una cuenta, la quita de esta persona. Pregunta antes.
- **Mover cuentas a una persona nueva:** marca las cuentas que son de otra persona y confirma. Al menos una cuenta se
  queda con esta persona. El diálogo nombra a la persona de la que salen las cuentas, así que WireCat nunca quita una
  cuenta a otra persona.
- **Unido a esta persona:** cada unión, con **Deshacer**. **Deshacer la unión** nombra a la persona y lista cada
  cuenta que vuelve.
- **Tareas:** las tareas asignadas a esta persona. Cada una se abre en la página [Tareas](/llms.mdx/docs/es/desktop/content.md#tareas).

## Revisar coincidencias [#revisar-coincidencias]

Cuando WireCat encuentra personas que pueden ser la misma, una franja arriba dice cuántas coincidencias te esperan.
Pulsa **Revisar coincidencias**. La pantalla **Posibles duplicados** muestra una tarjeta por grupo:

- La tarjeta lista lo que coincidió, con el valor: el nombre, la empresa, el dominio, el teléfono o el correo. Un
  número de teléfono que ninguna cuenta muestra dice «número oculto: las cuentas guardan solo su huella».
- **Misma persona** las une. Marca antes algunas para unir solo esas.
- **No es la misma** pregunta por qué, y luego **Mantener separadas**. WireCat deja de sugerir esta coincidencia.
- **Detalles** abre **Detalles de la coincidencia**: las personas una junto a otra, con de dónde viene cada una, su
  teléfono, correo y servicios de mensajería, empresa, negocios, tareas y últimos mensajes. **Unir** junta dos, y
  **Unir a los** con el número junta a todas.

**Todos los contactos** vuelve a la lista.

### Buzones compartidos [#buzones-compartidos]

Varias personas pueden escribir desde una dirección, como `info@` o `sales@` de una empresa. Esa tarjeta lleva la
marca **buzón compartido**. **Buzón de la empresa** da la dirección a una empresa, que eliges o escribes. Después
WireCat deja de sugerir unir a las personas que escriben desde ella.

## Responder a tus agentes [#responder-a-tus-agentes]

Los agentes pueden pedir que una persona se separe en dos. Una franja dice cuántas personas piden separar. Cada
tarjeta dice qué piensa el agente y por qué. **Separar** quita las cuentas. **Mantener juntas** pregunta por qué van
juntas; el agente lee tu respuesta.

**Revisar los vínculos** lista personas cuyas cuentas quizá no son todas suyas, por ejemplo cuentas con nombres
distintos. Cada persona es una tarjeta con **Abrir**, **Separar** y **El vínculo es correcto**. Cuando todo en una
tarjeta está bien, **El vínculo es correcto** lo deja resuelto, y la persona no vuelve a aparecer. **Ocultar** pliega
la lista.

## Siguiente paso [#siguiente-paso]

Pregunta a tu agente por una persona: ahora ve todas sus cuentas como una. [Personas en tus mensajes](/llms.mdx/docs/es/people/content.md)
muestra peticiones para probar.